Información clientes protección datos

RESPONSABLE

Identidad: CLECE VITAM, S.A.
NIF: A-87045456
Domicilio social: Avda de Manoteras 46, bis (28050-Madrid)
Contacto Delegado de Protección de datos (PDD): rgpd-clecevitam@clecevitam.com

FINALIDAD

Tratamos la información que facilitan con la finalidad de:

• Gestión asistencial de los usuarios de residencias (gestión de asistencia social, gestión y control sanitario, e historial clínico).
• Difusión interna de actividades sociales y lúdicas realizadas por los usuarios (imágenes previo consentimiento).
• Videovigilancia (en caso de existir instalación): Seguridad en las instalaciones, y la seguridad y control de acceso a edificios. Garantizar la seguridad de los bienes y las personas.Control de visitas que acceden a las instalaciones y comprobación de visitas periódicas a usuarios de residencia de mayores.
• Gestión financiera, económica, contable y de administración de prestación de servicios.
• Encuestas de satisfacción.
• Gestión y mantenimiento de los procedimientos judiciales.
• Gestión y desarrollo de actividades de prevención y control del fraude.
• Canal Ético: Atender las comunicaciones recibidas a través de los distintos medios o canales que pone la empresa a disposición del comunicante como la dirección de correo electrónico habilitado en el sitio web de la empresa, canal telefónico (24/7), así como la plataforma web gestionada por el encargado del tratamiento contratado, quedando garantizada tanto la absoluta confidencialidad del comunicante como la no adopción de represalia alguna por reportar de buena fe.
• Cesión de material fotográfico y audiovisual que formarán parte de un banco de imágenes, previo consentimiento expreso.
• Envíos de información comercial de productos y servicios

LEGITIMACIÓN

• Ejecución de un contrato: La base legal para el tratamiento de sus datos es la ejecución del contrato según los términos y condiciones que constan en el documento firmado entre Clece Vitam y el cliente.
• Interés legítimo.
• Consentimiento previo.
• Interés público (Canal Ético): En el marco del canal de comunicaciones (canal ético) se basa en la existencia de un interés público, en los términos establecidos en el artículo 6.1.e) del Reglamento General de Protección de Datos, de detectar y prevenir reclamaciones y la consiguiente prevención de daños y riesgos de responsabilidad de CLECE y definido en el artículo 24 de la Ley Orgánica 3/2018.

PLAZOS DE CONSERVACIÓN:

• Ley básica reguladora de la autonomía del paciente y de derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica (ley 41/2002, de 14 de noviembre).
• La documentación clínica también se conservará a efectos judiciales de conformidad con la legislación vigente.
• Documentación contable y fiscal: 6 años  – Art. 30 Código Comercio.
• A efectos fiscales: 4 años – Artículos 66 a 70 Ley General Tributaria.
• Gestión comercial: 1 año.
• Uso y Conservación imágenes: 5 años
• Canal ético: Se conservarán en el sistema de recepción de denuncias, únicamente durante el tiempo imprescindible para la averiguación de los hechos denunciados. En todo caso, transcurridos tres meses desde la introducción de los datos deberá procederse a su supresión del sistema. No obstante, se podrán tratar fuera del sistema para investigar los hechos por el tiempo necesario hasta su conclusión. Una vez finalizada la investigación de la comunicación y tomadas, en su caso, las acciones oportunas, los datos de aquellas denuncias a las que se haya dado curso se mantendrán debidamente bloqueados para dar cumplimiento a las obligaciones legales que, en cada caso, correspondan. En el caso de que se decida no dar curso a la denuncia interpuesta podrá conservarse la información de forma anonimizada en el mencionado sistema.

DESTINATARIOS

Sus datos podrán ser comunicados legítimamente a:

Organización	Datos	Localización
Administraciones Públicas con competencia en la materia.	Nombre/apellidos, documento identificativo, firma, económicos.	España
Entidades sanitarias	Gestión sanitaria	España
Entidades aseguradoras	Nombre/apellidos, documento identificativo, datos relacionados con cobertura del seguro.	España
Farmacias y empresas ayudas técnicas (previo consentimiento)	Económicos	España
Agencia tributaria	Nombre/apellidos, documento identificativo, firma, económicos	España
Bancos, Cajas de ahorro y Cajas rurales	Nombre/apellidos, económicos	España

EJERCICIO DE DERECHOS

Las personas interesadas tienen derecho a obtener confirmación sobre si la empresa está tratando sus datos personales.
Tiene derecho a solicitar:

• El acceso a sus datos personales.
• La rectificación de los datos inexactos,
• La supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogido.
• La limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• Oponerse al tratamiento de sus datos, en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular.  La empresa dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Los derechos reconocidos por el Reglamento (UE) 2016/679, podrán ejercerse directamente o por medio de representante legal o voluntario.
Puede solicitar el ejercicio de derechos por medios informáticos a través del email de contacto del Delegado de Protección de datos o enviando/entregando su solicitud en el mismo centro.
Para obtener información acerca de sus derechos puede visitar:  https://www.aepd.es/reglamento/derechos/index.html
En el caso de no haber obtenido satisfacción en ejercicio de sus derechos puede presentar una reclamación en la Agencia Española de Protección de datos.